Většina dobrých nástrojů řešících zákaznickou péči na sociálních sítích jako klíčovou metriku vnímá Average Response Time neboli průměrnou dobu, kterou potřebují operátoři zákaznické linky pro odpověd na položený dotaz. ZoomSphere v tomto směru není výjimkou a navíc přidává i rozbor této metriky dle časových slotů a dnů v týdnu. V ZoomSphere ale máme ještě jednu … Continue reading (Czech) Avg. Response Time vs. Quality Score
The post (Czech) Avg. Response Time vs. Quality Score appeared first on ZoomSphere.
